Politica de livrare

La Tot Pentru Casa, livrăm comenzile prin curier, la adresa indicată la plasarea comenzii.

Zona de livrare

Livrăm pe teritoriul României. Dacă adresa ta nu poate fi deservită de curier, te vom contacta înainte de expediere.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în [X–Y zile lucrătoare], de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare sunt preluate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru expediere, te vom contacta telefonic sau prin e-mail.

Termenul de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de [X–Y zile lucrătoare].

În perioadele aglomerate sau în cazul unor situații care afectează transportul, pot apărea întârzieri. Dacă aflăm că livrarea comenzii tale va întârzia, te vom informa.

Costul transportului

Costul livrării este de [XX lei] și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

[Dacă se aplică: Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum XXX lei.]

Orice cost suplimentar de transport aplicabil adresei tale va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Plata la livrare

Pentru comenzile cu plata ramburs, achiți suma totală la primirea coletului. Metodele de plată acceptate de curier sunt [numerar / numerar și card, în funcție de serviciul disponibil].

Urmărirea comenzii

După expediere, [vei primi prin SMS sau e-mail numărul AWB și informațiile pentru urmărirea coletului / ne poți contacta pentru informații despre livrare].

Adresa de livrare și predarea coletului

Te rugăm să verifici adresa și numărul de telefon înainte de a trimite comanda. Dacă observi o greșeală, contactează-ne cât mai repede la [e-mail / telefon].

Modificarea adresei după expediere depinde de posibilitățile curierului și poate prelungi termenul de livrare.

Dacă nu poți fi contactat sau nu ești disponibil pentru primirea coletului, curierul poate încerca o nouă livrare, conform procedurilor sale. Dacă acesta ne returnează coletul, contactează-ne pentru a stabili opțiunile de reexpediere și eventualele costuri.

Colet deteriorat sau produse lipsă

Dacă observi deteriorări ale coletului, produse deteriorate ori produse lipsă, contactează-ne cât mai curând la [e-mail], menționând numărul comenzii. Fotografiile coletului și ale produselor ne pot ajuta să soluționăm situația.